ユキ

ユキのメモ:ゲームと柴犬が、大好きな社会人。ゲーム、ゲーミングデバイス、生活用品、車などのネタを幅広く書いています。

デバイス マウス

ロジクール サポート問い合わせ方法 一から解説 (ロジクール公式神対応)

2021年5月31日

ロジクールのゲーミングマウス・キーボード、他にも色々とありますが、2年保証の製品が多いと思います。

2年保証期間内に不具合が起きたら、サポートセンターに連絡をして交換できるか問い合わせするといいと思います。
今回は、実際にサポートセンターへ問い合わせをしてみました。

Logicool 公式サイト

step
1
ユーザー登録

最初にユーザー登録をします。
1~2分で登録できます。

問い合わせ

step
サポートまでの手順

「お問い合わせ」をクリック

 

step
シリアル番号 製品選択

S/N(シリアル番号)は、マウスの裏側にあることが多いようです。(シリアル番号は、「8」で終わる英数字。)

説明

説明に不具合箇所を記入する。→ここでは、簡単に書いてますが詳しく書いた方がいいと思います。

記入後下の方に「サポートがまだ必要です。」が出てくる→選択

サポートがまだ必要です

国、名前を入力
画像がある場合は添付

入力後
「Live Chat」をクリック
右下の「チャット」をクリック

step
チャット開始

チャットを開始後、問題点を入力。
カスタマーが対応してくれます。

カスタマーがトラブルシューティングの手順を教えてくれます。
全部試してみて改善するか確認して下さい。

例えば

・ファームウェアの更新
・デバイスのファームウェアを更新します
・別のコンピューターでデバイスを接続してテストして下さい。

確認後それでも改善しない場合は、交換対応をお願いしてみましょう。

step
情報の入力

メモ

・氏名:→あとで住所の記入もあります。
・S/N(シリアル番号):→シリアル番号は「8」で終わる英数字です
・購入証明または請求書の原本:→Amazonの購入履歴をスクショして送りました。

・紙に手書きされたチケット番号()と当日の日付が映っている動画。動画には、製品全体とデバイスの問題を映してください。→チケット番号・製品を写真に撮って送りました。 動画は送りませんでした。

 

交換承認メール

サポートからの交換承認メールです。
5日間ほどしたらメールが届きました。

メールがきて4日後に新しいマウスが届きました。
2年以内ならホントに無償交換してくれるのかロジクールさん。
神対応」ですね

今回は、左クリックとサイドボタンのチャタリングで交換希望を出しました。
無事に交換できてホントよかったです。

まとめ

交換までにはだいたい2週間ほどかかる。

購入履歴ない場合は交換できない可能性もある。

無償交換してくれるのかロジクールさん。ホントまじで神対応

 

ロジクール デバイス記事

【マウス】ロジクール G502 初期設定+ブラウジングを快適にするオススメな設定

続きを見る

【ゲーミングマウス】初心者向け ロジクールゲーミングマウスの選び方【2021年最新版】

続きを見る

【マウス】ロジクール G304 ワイヤレス の軽量化が可能!【PIRANHA MOUSE MODS】

続きを見る

 

ロジクールデバイス

 

カテゴリー別新着記事一覧






TITAN TWO 少しでもFPSを高くする方法 OpenCVダウングレードの紹介

今回はCV起動中、右上に表示されるFPSを少しでもアップさせる方法を紹介します。 CPU性能によっては、こちらの方法を使用してもFPSが上がらない可能性もありま ...

TITAN TWO (APEX CV) スーパーグライドも使用可能?? 新ゲームパックとCVファイルの紹介 設定ファイル公開

ApexLegendsで使える新しいゲームパック「Apex_CV」を紹介します。 更新頻度が高く、新しい機能の追加が多いです。 ゲームパックは簡単な機能の紹介だ ...

TITAN TWO AUが表示される? 解決方法を紹介 認証用コントローラーなしでTITAN TWO使用可能!

PS4でTITAN TWOを使用する時、本体中央LEDに「AU」と表示された時の対処方法を紹介します。 「AU」と表示される原因としては、「コントローラーの認証 ...

TITAN TWO ApexCV アンチリコイル ”Apex antirecoil M” アップデート (シーズン13)対応バージョン

「Apex Legends CV Anti-Recoil_Modified」シーズン13用にアップデートしました。 こちらの2つのファイルをシーズン13用に更新 ...

TITAN TWO OpenCV-Python module found エラー対処方法

12月29日以降にCV設定をする時にこんな感じでエラーが出ることがあります。 対処方法をまとめてます。   この記事の目次1 OpenCV-Pytho ...


コンバーター 記事一覧はこちらをクリック

新しく自作PC組んでみた! ホワイト系パーツで統一 Intel Corei5 12600K使用

今回は新しく自作PCを組んでみました。 「O11 DYNAMIC MINI WHITE」をベースにホワイト系パーツで統一しました。 この記事の目次1 PC構成の ...

O11 DYNAMIC MINI WHITE PCケース

今回購入したPCケースが「O11 DYNAMIC MINI WHITE」となります。 サイズ感でいうと、ミドルタワーに位置づけになります。 ちなみに現在使用中の ...

2022年3月 最新ゲーミングデバイス 紹介 特殊なデバイスを紹介!?

ゲーミングデバイスが大好きな管理人のユキのメモです。 気になる最新ゲーミングデバイスをいくつか見つけたので紹介をします。 どんどん新製品が登場しているのでチェッ ...

Pulsar ガラス製マウスソール Superglide for Xlite Wireless 使用感レビュー

Pulsarのガラス製マウスソールを紹介したいと思います。 約1か月間、使用してからのレビューとなります。 これからは、このガラス製マウスソールが流行するのでは ...

PS5 パススルー 120FPS対応 キャプチャーボード AVerMedia GC553レビュー

PS5版のゲームをプレイする時、ゲーム側が120FPS対応している場合、120FPSでゲームをすることが可能となります。 現在、”ApexLegends”は12 ...


デバイス 記事一覧はこちらをクリック

Anker Eufy RoboVac 30C 赤いランプ点滅 動かない原因・解決方法

我が家では、「Anker Eufy RoboVac 30C」ロボット掃除機を使用しています。 最近、2週間ぐらい充電ドッグに戻らないで力尽きていることが、多々あ ...

仮眠タイマーをタップ1つで設定しよう! ショートカットの作り方・複数タイマー方法など紹介

日常生活に役立つ「iPhone」のショートカットを紹介します。 今回は、タイマー機能の役立つショートカットをまとめてみました。   この記事の目次1 ...

ハリアー 60系 ワイパーゴム交換・手順まとめ BOSCH(ボッシュ) ワイパー ブレードに交換!ビビリ音もなく快適

ハリアー60系・ワイパーゴムが劣化してきたので交換しました。 今回使用したワイパーゴム(ブレード付き)がこちらになります。   運転席側 BOSCH( ...

テプラ ソフトウェア・ドライバ のインストール手順 【SR5500P】

テプラのソフトウェア・ドライバのインストール手順をまとめます。 キングジム ラベルプリンター「テプラ」PRO ブルー SR5500P created by&nb ...

【生活】肌質も良くなる!? 魔法のシャワーヘッド ウルトラファインバブル

前から興味があった商品を買って試したのでまとめていきます。 今回購入したのは、シャワーヘッドになります。 田中金属製作所が商品化している「ボリーナワイド プラス ...


生活 記事一覧はこちらをクリック

【Clibor】 Windows有能フリーソフト 今すぐインストールして使うべき!

今回は、Windowsの有能フリーソフトを紹介します。 作業効率化にオススメできるソフトとなります。   この記事の目次1 Clibor1.1 ダウン ...

【Windows10】アップデート ニュースと関心事項 削除方法 1分で設定完了

最近Windows10をアップデートしたところ「ニュースと関心事項」という項目が追加されました。 こちらの設定解除方法をまとめます。 この記事の目次1 ニュース ...

【ブログ】コクーン→アフィンガー5に変更して発生した問題点

今回はブログ初心者の私が、テーマを「コクーン」→「アフィンガー5」に変更した時におきた困ったことをまとめたいと思います。25記事ほど書いたあとに変更したので、色 ...

【PC】Googleクローム リーディング リスト削除方法 1分で完了

最近のアップデートでクロームに『リーディング リスト』が追加されました。今回はリーティングリストの削除の仕方をまとめます。   リーティングリスト削除 ...


Other 記事一覧はこちらをクリック


-デバイス, マウス

© 2022 ユキのメモ Powered by AFFINGER5